Si è tenuto in data 20
Gennaio l’incontro tra Rsu e Azienda per continuare il confronto sulla
turnistica Telecom.
In premessa il SV della
commessa ha esposto le variazioni in merito al rinnovo del contratto. Una delle
variazioni è che le chiamate saranno divise in quattro tipologie che prevedono
dei tempi di gestione differenti. Questa modifica è dovuta ad una sempre
maggior attenzione del cliente rispetto alla qualità del servizio offerto.
Altra variazione contrattuale è stata apportate rispetto all’ adesione alle
curve di traffico richieste dal cliente. Il “Bucare la fascia” comporterà che
il cliente non pagherà tutte le chiamate
evase nella fascia oraria non rispettata.
Quest’ultimo è la principale
causa che ha portato l’Azienda ad accelerare rispetto all’inserimento nella
turnistica che prevede gli spezzati anche dei lavoratori con monte ore pari a
36.
L’Azienda, come previsto dal
verbale sottoscritto dalle parti a novembre, si è resa disponibile ad accettare
le richieste di aumento dei giorni di riposo (fino a 3) dei lavoratori che
fanno venti ore settimanali. In questo caso i lavoratori avranno un giorno di
spezzato.
Come Rsu elette in quota
Fistel-Cisl abbiamo ribadito con fermezza che a fronte dell’inserimento di
altri circa 50 lavoratori (più i volontari tra i 20 ore) nella turnistica con
gli spezzati, l ‘Azienda dovrebbe SFORZARSI di ridurre l’impatto su tutti i
lavoratori, mantenendo gli impegni assunti nei mesi estivi. Non abbiamo
registrato una chiusura su questo argomento da parte aziendale, ma c’è la
difficoltà a far coincidere i tempi aziendali con quelli dei lavoratori che
sono fortemente penalizzati sia sul piano economico che personale.
Inoltre in merito alle
dichiarazioni dell’Azienda sul rinnovo del contratto che prevede benfit
economici per i diversi KPI contrattuali, abbiamo suggerito di creare un
sistema di incentivazione che agevoli il raggiungimento degli obbiettivi, che
non sono per nulla facili, e che “ricompensi” i lavoratori degli sforzi che
dovranno sostenere.
Come Rsu elette in quota
Fistel-Cisl abbiamo colto l’occasione per ricordare l’ impegno preso
dall’Azienda rispetto agli incrementi orari definitivi che ancora non è stato
onorato.
Sestu, 23 Gennaio 2015 Le Rsu Elette in quota Fistel-Cisl
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