L’amico Alberto ci
manda questi “appunti di viaggio” relativi all’incontro in corso in questi
giorni a Roma relativi a Telecom Italia-Caring Services. Vanno appunto considerati
come prime informazioni, alle quali seguirà una più strutturato nota
Buona lettura
L'incontro
di ieri sulla riorganizzazione della divisione Caring Services ai fini del
superamento della societarizzazione ha vissuto momenti altalenanti.
Dopo una prima discussione era sembrato che l'azienda ci
proponesse dei passi in avanti interessanti e di buon auspicio per il
proseguimento della discussione ma, al momento di scriverle se l'è come
dire...in buona parte dimenticate, soprattutto sulla parte che riguarda il
cloud delle competenze e la filosofia di blindare un utilizzo distorto delle
informazioni individuali raccolte.
Per cui le OO.SS. hanno dichiarato irricevibile il documento
aziendale ed oggi si riparte quasi da zero perchè la trattativa va vista nella
suo interezza ed ogni richiesta aziendale o sindacale dovrà inserirsi come un
pezzo di un puzzle.
Come delegazione Fistel abbiamo lavorato fino a tardi per
tentare di rivedere la bozza aziendale in base alla contropiattaforma sindacale
e alle richieste dei lavoratori raccolte in assemblea.
A
titolo puramente informativo vi segnalo alcuni dei punti evidenziati
dall'azienda:
-
societarizzazione superata per i prossimi 3 anni (2015-2017), che aggiunti ai
quasi due trascorsi da marzo 2013 diventerebbero già 5. Poi se ne riparlerà.
-cloud
: i dati individuali raccolti visibili in tempo reale da operatore e
responsabile. Il spv li vedrebbe dopo una settimana. In piu' nuova struttura
che prepara formazione. Incontri con linea gerarchica max 2 volte al mese.
Registrazione
chiamate irriconoscibile nella voce e nelle persone dell'operatore e del
cliente. Distruzione registrazione originale.
-flessibilità:
esteso a tutti i reparti il turno jolly nelle modalità in uso al 191: 8,3% dei
turni e preavviso di una settimana.
-
superamento chiusura sede di Nuoro, i lavoratori che non intenderebbero passare
al 191 tecnico continuerebbero in tlv al caring.
-
inquadramento : passaggi di tutti i terzi livelli al quarto entro primi 4 mesi
2015, discussione su passaggi dal 4° al 5°
-
richiesta ferie estive presentate entro marzo e risposta entro aprile con
percentuali fissate.
-
passaggi da td a full-time, esamina delle domande finora presentate,
accoglimento in base a fattori di bilanciamento costi/copertura turni.
A
piu' tardi
Un
saluto a tutti
Alberto Frau
Coordinatore
Territoriale Cagliari
Rsu/Rls Telecom
Italia
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