Pubblichiamo la nota del nostro delegato Sky Alessio Vacca sull’incontro di mercoledì 22
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CA 24/07/2015
NOTA INFORMATIVA FISTEL-CISL
Presso la sede di Sky Italia Network Service a
Sestu, si sono incontrate iil giorno 22 c.m. le Segreterie Territoriali di
Slc-Cgil, Fistel-Cisl e Uilcom-Uil unitariamente alle RSU del Call Center di
Sestu e i responsabili dell'azienda.
L'incontro si è svolto su due principali argomenti,
il ritorno del Teleselling sotto la direzione CRM e Vocal Order.
L’azienda, nella sua esposizione, conferma che dal
01/07/2015 tutto il comparto Teleselling (outbound , inbound e operation) torna
sotto la direzione Customer Care, ma non ha dettagliato il progetto e gli
obiettivi finali di questa modifica organizzativa (ricadente, sempre secondo
l’azienda, su lavoratori già all’interno di Sky Italia Network Service),
limitandosi ad affermare che viene
ritenuta necessaria per allineare l’attività svolta da Teleselling alle
attività proprie dei call center (es. outbound), avvalendosi a questo punto di
quelle che relativamente ai call center sono le norme contenute del CCNL e di
quelle che potrebbero arrivare dal Jobs Act.
Al momento l’azienda ha tenuto a precisare che
nessuna modifica è prevista nell’immediato per quanto riguarda l’attività
lavorativa e che la riorganizzazione porterà ad un allargamento della platea
interessata dalla job rotation e quindi a migliori sinergie e opportunità. Non
è escluso il ricorso ad una regia unica.
Dal punto di vista sindacale, la Fistel-Cisl ha manifestato l’urgenza e
la necessità di prendere visione
dell’intero progetto per esplorare le possibili ricadute per i lavoratori.
Infatti i dubbi rimasti sono tanti a partire dalle ricadute inquadramentali e
quali saranno gli accordi già in essere che saranno applicati ai lavoratori
interessati. Le scarne indicazioni rilasciate dall’azienda aprono a tanti
scenari che potrebbero impattare in maniera importante su ritmi lavorativi,
flessibilità oraria, conciliazione vita-lavoro e controlli individuali solo per
citare alcune norme riferibili espressamente ai call center contenuti nel CCNL
e nei decreti del Jobs Act.
Auspichiamo che eventuali strade che portino a
modiche dell’attività lavorativa sappiano trovare la giusta coniugazione delle
rispettive esigenze in un percorso condiviso dall’azienda con tutte le
Organizzazioni Sindacali.
In coda all’incontro le OO.SS. hanno esposto ancora
una volta le difficoltà che hanno i lavoratori ad usufruire dei normali
istituti contrattuali come le ferie e le rol unitamente all’introduzione di un
capitolo welfare che renda migliore la conciliazione vita-lavoro e riduca il
problema diffuso nei call center circa lo stress lavoro-correlato.
Al riguardo prendiamo atto che da mesi si cerca di
aprire una trattiva tra le Rsu e l’Azienda ma purtroppo, nonostante la
disponibilità di ambe le parti, questa ancora non riesce a decollare.
Per correttezza preferiamo lasciare alle Rsu,
titolari della trattativa, la spiegazione ai lavoratori di questo ritardo.
Come Fistel-Cisl siamo, come sempre, a disposizione
con tutta la nostra struttura per qualsiasi ulteriore assistenza o informazione
possa necessitare alle lavoratrici ed ai lavoratori di Sky Italia Network
Service.
Alessio Vacca
Delegato Fistel-CISL per Sky Italia N.S.
Cell.
340.907.6182
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